08.08.2026 09:51’de, ticaristler yapay zeka devreye girdi, perakende sahnesi değişti. Walmart, Ulta Beauty, Wayfair gibi devler, ürünlerini Gemini ve ChatGPT aramalarında öne çıkarmak için sitelerini güncelliyor. Ama işin püf noktası, sepetin kendi sitesinde bitmesi, çünkü bu, müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini toplamak için kritik. Juniper Research verilerine göre, bu yıl yapay zeka kaynaklı alışveriş harcamaları 8 milyar dolara ulaşacak, diyorlar.
ABD’li tüketicilerin %41’i haziran ayında üretken yapay zekadan yararlandı ve geleneksel kanallardan gelen alışverişçilere göre ziyaret başına %41 daha yüksek gelir sağladı. Sıradan arama motorları kelime bazlı sıralama yaparken, sohbet robotları detaylı sorulara cevap veriyor, bu da perakendecilerin ürün tanımlamasını yeniden şekillendiriyor. Ulta Beauty Başkanı Josh Friedman, “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. Başka platformlarda kesintisiz bir erişim bir bedel getirir” dedi.
Ulta Beauty, Gemini ve ChatGPT üzerinden gelen alışverişçilerin dönüşüm oranını iki katına çıkardığını bildirdi. Şirket, Gemini içinde Ulta Rewards programını entegre ediyor ama işlemlerin kendi sitesinde tamamlanmasını tercih ediyor. Amazon Web Services’in Vince Koh’u, müşteriler markanın sitesine döndüğünde doğrudan ilişki kurduğunu söylüyor. Kate Spade, AWS destekli arama ile 380 dolarlık süet çanta gibi ürünleri kişiselleştirerek sadakat yaratıyor.
Düğün planlama platformu The Knot da benzer bir yol alıyor; hizmet sağlayıcılarını ChatGPT sonuçlarında görünür kılmak için siteyi optimize ediyor, ama rezervasyonları kendi platform üzerinden yapmayı hedefliyor. CEO Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka yer sunar, ama düğün verilerimiz 30 yıllık deneyimle dolu” diye ekliyor.
OpenAI, Mart’ta “Instant Checkout” özelliğini kaldırdı. Şimdi ürün keşfi ve Etsy gibi pazar yerleriyle kendi ödeme sistemlerine odaklanıyor. Etsy Başkanı Rafe Colburn, ChatGPT ile bulanan kullanıcıların çoğu kendi sitesine dönerek satın alma işlemini tamamladığını belirtti. Bu süreç, ChatGPT’nin aracılığı değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı.
Bütün bunlar, perakendecilerin yapay zeka araçlarından çok daha fazla veri topladığını ve bu veriyi kendi web sitelerinde müşteriye özel önerilerle kullanarak sadakat yaratabildiğini gösteriyor. Tüm bu akımların birbiri ile iç içe geçmesi, alışveriş deneyimini nasıl şekillendirecek? Bakalım gelecekte bu devrimin nerelere uzanacağını?
Kaynak: Orijinal Haber
